Bäko Magazin Ausg. 5 / 2015

Näher am Kunden mit der richtigen Wortwahl (PDF, 1,8 MB)
Kunden werden zu Helden (PDF 1,6 MB)

Lebensmittel Praxis Ausg. 8 / 2015

Mehr Erfolg im mobilen Verkauf (PDF, 1,5 MB)

back.intern. Magazin 10. Februar 2015

Laden und Verkauf:
Verkostungen (PDF, 123kb)
Folgeseite (PDF 272kb)

back.intern. Magazin 14 Oktober 2014

Expertentipp I: Wie Sie Ihre Verkäuferinnen motivieren (PDF, 329kb)

BÄKO Magazin Mai 2014

„Darf es ein bisschen mehr sein?” (PDF, 90kb)

BÄKO Magazin April 2014

Marketing:
Aus Kunden werden Fans (Grafik, 360kb)

Backtuell Oktober 2013

Zusatzverkauf:
Wie geht das? (pdf, 1MB)

Markt & Tour 2013

So kommen Sie auf Tour(en) (pdf, 500kb)
Expertin für das Thema mobiler Verkauf

backintern 9/2011

Nehmen Sie Kundenreklamationen ernst! (pdf, 1,4 mb)
7 Punkte für den Umgang mit Beschwerden

BÄKO Magazin Mai 2010
Ausgetretene Pfade anders gestalten (pdf, 517kb)

back.intern Mai 2009
SPECIAL MOBILER VERKAUF (pdf, 406kb)