Andrea Jörg - Verkauf, Training & Beratung, Kommunikation & Management
 

 

Textgrafik: Lassen Sie Ihre Kunden nicht Kopf stehen

Sie möchten wissen, warum die Verkaufszahlen Ihres Personals zu niedrig sind?
Vielleicht müssen Ihre Kunden einen Kopfstand machen, um von Ihren Angestellten in Ihren Filialen bedient zu werden.

Sie möchten wissen, wie Sie das ändern können?
Mit Verkaufstrainings, die informieren, motivieren und vor allen Dingen eines tun: nachhaltig wirken.

Sie möchten wissen, was das Besondere daran ist?
Im Intervalltraining wird Ihr Personal über drei Wochen hinweg betreut. Damit verkaufsförderndes Verhalten nicht nur gelernt, sondern auch beibehalten wird.

Sie möchten wissen, wie das im Detail aussieht?
Schauen Sie sich beispielhaft mein Verkaufstraining in drei Intervallen an, denn dann wissen Sie, wie Ihre Kunden mit den Füßen wieder auf dem Boden landen können.

 

Beispiel für ein mehrwöchiges Verkaufstraining

Im Abstand von jeweils einer Woche finden drei Trainingsblöcke statt.

erste Einheit
In der ersten Schulung mit maximal 15 Teilnehmern werden die Grundlagen für den Verkauf vermittelt: Verkäufer – Kunde – Verkaufsgespräch – Motivation.

In der darauf folgenden Woche hat Ihr Personal Gelegenheit, das Gelernte in der Filiale am Kunden umzusetzen und zu verinnerlichen.

zweite Einheit
Im zweiten Trainingsblock werden die Erfahrungen, die Ihre Verkäufer/innen in der Zwischenzeit gemacht haben, analysiert, weitere Verhaltensweisen – beispielsweise gegenüber unfreundlichen Kunden – erarbeitet. Die Teilnehmer stellen eigene Ideen zur Diskussion und Analyse.

Wieder hat Ihr Personal eine Woche Zeit, sein Verhalten zu überprüfen und anzupassen. Die gelernten Inhalte werden weiter gefestigt.

dritte Einheit
Das Abschlusstraining findet direkt in der Filiale statt. Hier nehmen höchstens fünf Mitarbeiter teil, um eine hohe Wirkung zu erzielen. Im training on the job setzen Ihre Verkäufer/innen das Gelernte unter Anleitung um, offene Fragen werden geklärt.


Illustration: Kunde im Kopfstand

 

 

 

 

 

Textgrafik: Verkäufer kann man trainieren - Kunden nicht!